ELKA IMPORTADOS En ELKA IMPORTADOS trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar una atención responsable ante cualquier inconveniente que pueda surgir con una compra. 1. Cobertura de garantía Los productos cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con su naturaleza y con la legislación vigente. La garantía cubre fallas de funcionamiento o defectos que no hayan sido ocasionados por un uso incorrecto del producto. 2. ¿Qué casos no están cubiertos? La garantía no cubre daños ocasionados por: • Golpes, caídas o roturas. • Contacto con líquidos o humedad, cuando el producto no sea resistente al agua. • Uso incorrecto o diferente al recomendado. • Manipulación, reparación o modificación realizada por terceros. • Daños ocasionados por accesorios o cargadores incompatibles. • Desgaste normal derivado del uso del producto. La aplicación de estas condiciones se realizará respetando en todos los casos los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente. 3. Cómo realizar un reclamo Para solicitar la revisión de un producto, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de atención e indicar: • Número de pedido o comprobante de compra. • Producto adquirido. • Descripción del inconveniente. • Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el reclamo. Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo indicará los pasos a seguir. 4. Evaluación del producto En los casos en que sea necesario, el producto podrá ser solicitado para su revisión. La solución correspondiente dependerá del resultado de la evaluación y de las condiciones de garantía aplicables. Cuando corresponda, podrá gestionarse una reparación, cambio del producto o devolución del importe, de acuerdo con la normativa vigente. 5. Importante La garantía no reemplaza ni limita los derechos que el consumidor posee por ley. Para cualquier consulta relacionada con la garantía de un producto, podés comunicarte con nuestro equipo de atención indicando tu número de pedido. ELKA IMPORTADOS Productos importados y de tendencia. Compra segura y atención personalizada.
