ELKA IMPORTADOS En ELKA IMPORTADOS buscamos garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y reclamos. 1. Derecho de arrepentimiento Si realizaste una compra a distancia, contás con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa vigente. El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y elementos correspondientes. 2. Productos con fallas o defectos Si recibís un producto con fallas de funcionamiento, defectos de fabricación o daños atribuibles al envío, podrás comunicarte con nosotros para gestionar una solución. Según corresponda, se podrá realizar un cambio, reparación o devolución del dinero, de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor y la garantía aplicable. 3. Condiciones para cambios Para solicitar un cambio, te pedimos que: • Te comuniques previamente con nuestro equipo de atención. • Indiques tu número de pedido. • Describas el motivo del cambio. • Adjuntes fotografías o videos si corresponde. Los productos deberán entregarse con sus accesorios y elementos originales, salvo que la naturaleza del reclamo indique lo contrario. 4. Productos excluidos No se aceptarán cambios por daños ocasionados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta o modificaciones realizadas por terceros, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor. 5. Costos de envío En los casos de productos defectuosos, errores en el pedido o ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de devolución estarán a cargo de ELKA IMPORTADOS cuando así lo establezca la normativa vigente. En otros cambios voluntarios, los costos se informarán previamente al cliente. 6. Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a los plazos de procesamiento de la entidad financiera o plataforma de pago. 7. Cómo solicitar un cambio o devolución Para iniciar una solicitud, podés comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. ELKA IMPORTADOS Trabajamos para ofrecerte productos de calidad, atención personalizada y una experiencia de compra confiable. Última actualización: Octubre de 2026.
